Life Focus design, Hidden solution.

앳홈은 18년도에 설립된 홈 라이프 솔루션 기업으로,

"고객의 생활에 행복을 제공한다." 라는 기업 미션과 "고객의 숨겨진 문제를 해결한 글로벌 No.1 브랜드 그룹" 라는 비전을 바탕으로 글로벌 No.1 홈 라이프 솔루션 기업이 되고자 매년 폭발적으로 성장하고 있습니다.

미니가전 브랜드 '미닉스', 홈 에스테틱 뷰티 브랜드 '톰', 헬스푸드 브랜드 '프로티원' 등 브랜드로 숨겨진 문제를 해결하며 고객의 생활에 만족과 기쁨을 주기 위해 성장 중인 솔루션 기업입니다.

만 5년이 안되는 기간 동안 투자유치 없이 매출 약 500억을 달성하였고, 사원 수는 22년 초 21명에서 현재 100명 이상 규모까지 조직이 확장되어 외형적으로 크게 성장해왔습니다.

특히 24년엔 상반기에만 매출 420억을 돌파하였고, 현재는 월 매출 130억을 돌파, 연 매출 약 1,200억까지 가파르게 성장해왔습니다. 25년엔 본격적으로 해외 진출을 통해 글로벌 시장으로 비즈니스를 확장해나갈 예정입니다.

CX팀 소개

• CX팀은 앳홈의 모든 제품을 이용하는 고객들을 앳홈의 팬으로 만드는 고객경험 개선활동을 하고 있습니다.
• 인하우스로 고객과 직접 상담하고, 이 경험을 토대로 고객여정 로드맵을 그리는 고객경험 개선 활동을 진행합니다.
• CX 영역에서는 대기업을 뛰어넘는 최고의 서비스를 제공하는 팀이 되는 것이 목표입니다.

주요 업무

• 앳홈 전 브랜드 고객 응대 (전화, 채팅, 게시판)
• 고객경험 개선 활동 → VOC 수집 및 데이터 기반으로 고객경험 개선

자격 요건

• 고객우선관점이 탑재되신 분
• 신입 및 총 경력 3년 이하이신 분

우대 사항

• CS부터 CX까지 차근차근 제대로 배워 보고 싶으신 분
• 단순히 숫자만 보고 판단하는 CX가 아니라, 고객의 목소리를 직접 듣고 확인하여 고객 경험 개선에 기여할 수 있는 분
• MOS 엑셀/스프레드시트 활용 능력이 중급 이상이신 분
• 고객 대면서비스를 진행한 경험이 있으신 분

근무 조건

• 소속 : CX팀
• 고용 형태 : 정규직(3개월 수습, 수습 기간 임금 동일)
• 근무 일시 : 주 5일 (월~금/교대 근무 없음), 주말 및 공휴일 휴무
• 근무 장소 : 서울 성동구 아차산로 6, 누디트서울숲 6층 - 앳홈 본사 (뚝섬역 인근)
• 급여 정보 : 업계 최고 수준

채용 절차

• 서류 전형 - 1차 직무 인터뷰 - 2차 컬처 인터뷰 - 처우협의 - 입사
  • 상황에 따라 처우협의 전 레퍼런스 체크가 추가될 수 있습니다.
  • 입사 후 3개월의 수습기간이 적용됩니다.

기타 안내

• 앳홈 멤버십(내부 기준에 따라 적용 범위가 다를 수 있음)
  • 월 한도 30만원 법인카드 지급 (중식대 및 커피/음료 사용 가능, 식당, 카페 등으로 업종제한)
  • 여유로운 점심: 점심시간 70분
  • 스낵바/음료 제공
  • 자사제품 할인
  • 어버이날 식비 지원
  • 자유로운 연차: 반반차 및 자유로운 연차 사용 가능
  • 장기근속자 여행비 지원
  • 기념일 조기퇴근: 생일/결혼기념일 반차 지급
  • 도서 지원
  • 업무교육비 지원
  • 임직원 건강검진 지원

참고 링크

• 홈페이지
• 앳홈 채용 사이트